Новости и публикации
О программе
Карта благоустройства
Вопросы и ответы
Будущее уже здесь: как торговые сети переходят на полное самообслуживание
Новости

Все больше российских покупателей предпочитают кассы самообслуживания. В Первоуральске такая технология пока не развита, но в ближайшие несколько лет все наверняка изменится. Редакция портала gorod.pervo.ru выясняет, к чему стоит готовиться жителям Первоуральска.


Кассы самообслуживания сегодня есть практически у всех торговых сетей в крупных городах, более того, многие компании активно внедряют технологии scan & go («отсканируй и иди»), которые позволяют отсканировать и оплатить товар прямо в приложении.


Во-первых, это удобно и позволяет избежать лишних контактов, что особенно важно в эпоху пандемии. Во-вторых, это экономит время посетителей и повышает их лояльность: большая часть негативных отзывов первоуральцев о продуктовых магазинах сегодня посвящена очередям и слишком долгому обслуживанию. В-третьих, это экономит средства торговых сетей, которые уходят на оплату дополнительных кассиров. Что любопытно, средний чек покупки, собранной и оплаченной самостоятельно, оказывается на 15-19% выше, чем на обычных кассах.


Самообслуживание в магазинах «ВкусВилл»

В популярной в Москве и Санкт-Петербурге сети магазинов «ВкусВилл» установлено более 3000 касс самообслуживания, которые присутствуют практически во всех точках продаж. Первые появились еще в 2018 году, с тех пор каждый месяц у сети появляется 300 новых касс. Разработчики касс превратили их в полноценные терминалы для сборки, на которых можно взвесить любой продукт.


В некоторых магазинах сети задачу облегчают «умные тележки», которые позволяют пользователям собирать товары в магазине, сканируя их с помощью встроенного сканера. Подъехав к кассе (самообслуживания или с кассиром), пользователи могут быстро вывести на её экран список выбранных продуктов. На тележке даже есть специальный планшет, которые помогает авторизоваться при помощи бонусной карты и использовать все возможности программы лояльности.



Источник: www.business-vector.info


Самообслуживание и автоматизация покупок в «Пятёрочке» и «Перекрёстке»

Другая крупная торговая сеть, «Пятёрочка», пошла ещё дальше: в октябре 2019 года она открыла в Москве первый магазин с полностью автоматизированной системой покупок, который получил название «Пятёрочка #налету». В нем используется собственная технология Х5 — экспресс-скан с возможностью оплаты в приложении «Пятёрочка #налету» с помощью банковской карты, Apple Pay или Google Pay. Покупатель также может воспользоваться кассой самообслуживания.


Магазин сразу же привлек молодых покупателей, поэтому генеральный директор сети считает, что за таким форматом будущее. «Такое особенно нравится миллениалам и представителям поколения Z, которые привыкли к формату онлайн, потребляют много контента через сеть, предпочитают новые технологии во всем и привыкли все делать быстро. Уверен, что такой новый покупательский опыт привлечет и жителей района, которые смогут зайти сюда просто и „по-соседски“, купить все самое необходимое, с соблюдением всех мер безопасности и без лишних контактов», — комментирует Сергей Гончаров, генеральный директор торговой сети «Пятёрочка». Это один из первых подобных проектов среди российского ритейла.


Оплата покупок взглядом

В московских «Перекрёстках» тестируется возможность оплатить покупки взглядом. Сервис работает в 52 супермаркетах, как обещают представители сети, к концу марта их число достигнет 150, а в апреле к тестированию функции подключатся и «Пятёрочки».


Чтобы воспользоваться новой технологией, нужно быть клиентом Сбербанка. Необходимо в приложении банка выбрать пункт «Оплата одним взглядом», сдать биометрию и привязать к опции выбранную карту. На кассе самообслуживания в супермаркете при оплате остается лишь снять маску на пару секунд и посмотреть в камеру. Для оплаты даже не нужно иметь с собой карту и телефон.


Представители сети подчеркивают, что высокая степень разрешения 3D-камеры гарантирует высокий уровень безопасности и исключает взлом и подмену данных. Это ли не будущее? Надеемся, в Первоуральске в ближайшие годы тоже появятся магазины полного самообслуживания, которые сделают жизнь горожан еще комфортнее.

Комментарии